Digitalisierung von HR-Prozessen zunehmend im Fokus

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Rund 52 Prozent der deutschen Unternehmen stellen die Digitalisierung von HR-Prozessen stärker in den Fokus, so eine Umfrage von SD Worx. Der persönliche Austausch bleibt in bestimmten Situationen weiterhin wichtig.

Mehr als die Hälfte der europäischen Unternehmen (53 Prozent) bemühen sich verstärkt um die Digitalisierung ihrer Personalprozesse. Während Deutschland mit 52 Prozent dabei im europäischen Durchschnitt liegt, wird dem Thema Digitalisierung in Italien (61 Prozent), im Vereinigten Königreich und in Belgien (jeweils 59 Prozent) sowie in den Niederlanden (57 Prozent) eine noch höhere Priorität eingeräumt.

Die Umfrage bestätigt nicht nur, dass die Digitalisierung von HR-Prozessen zunimmt, sondern belegt auch, wie wichtig es für Unternehmen ist, ein optimales Gleichgewicht zwischen einer digitalen und persönlichen Ansprache zu finden. Dazu müssen gerade in Zeiten des hybriden Arbeitens sowohl die Bedürfnisse der Mitarbeitenden berücksichtigt werden als auch die Gegebenheiten im Unternehmen.

Nonprofit-Sektor und Gesundheitswesen holen auf

Die Digitalisierung der Personalprozesse ist gerade im Finanzwesen, der Versicherungsbranche oder der Industrie (jeweils 60 Prozent) bereits relativ weit ausgeprägt und auch im Nonprofit-Sektor (57 Prozent) sowie im Gesundheitswesen (58 Prozent) zeigt sich mittlerweile europaweit ein deutlicher Anstieg. Auch kleine und mittelständische Unternehmen haben die Relevanz der Entwicklung verstanden und setzen verstärkt (60 Prozent bzw. 61 Prozent) auf digitalisierte HR-Prozesse. In Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden liegt dieser Anteil sogar bei über 70 Prozent.

Die Arbeitnehmenden sehen trotzdem noch viel ungenutztes Potenzial: Fast die Hälfte der befragten Deutschen (47 Prozent) gab beispielsweise an, dass die Digitalisierung an ihrem Arbeitsplatz verbessert werden muss. Auch die befragten italienischen (54 Prozent), spanischen (53 Prozent) und französischen (50 Prozent) Arbeitnehmerinnen / Arbeitnehmer attestieren ihren Arbeitgeberinnen / Arbeitgebern noch viel Nachholbedarf. Die Digitalisierung von Prozessen ist insbesondere Wissensarbeiter/-innen (51 Prozent), Führungskräften (54 Prozent) und vernetzt arbeitenden Teams (52 Prozent) ein besonderes Anliegen. Insgesamt sind es vor allem die Arbeitnehmerinnen / Arbeitnehmer unter 35 Jahren, die sich bessere digitale Prozesse an ihrem Arbeitsplatz wünschen.

Balanceakt zwischen Digitalisierung und persönlichem Austausch

HR-Abteilungen stehen zunehmend vor der Herausforderung, das Gleichgewicht zwischen dem richtigen Maß an Digitalisierung und einer persönlichen Ansprache zu finden. Denn auch in Zukunft wollen Mitarbeitende nicht in jedem Bereich ausschließlich auf digitalisierte Prozesse oder Tools setzen. Beim Onboarding, der Zusammenarbeit in Teams oder im Recruiting bevorzugt die Mehrzahl der Befragten weiterhin den direkten Kontakt mit Ansprechpartnerinnen / Ansprechpartner. Die Digitalisierung am Arbeitsplatz ist aber auch ein Generationenthema, wie die Umfrage belegt.

Digital Natives, also Arbeitnehmerinnen / Arbeitnehmer unter 25 Jahren, bevorzugen generell eher einen digitalen Ansatz – zum Beispiel beim Einstellungsverfahren (23 Prozent), ihren Gehaltsabrechnungen (23 Prozent), der Überprüfung von Gesundheit und Wohlbefinden (21 Prozent) oder in der Interaktion mit der HR-Abteilung (27 Prozent).

Die Zahlen bestätigen, dass eine Investition in beide Ansätze für Arbeitnehmerinnen / Arbeitnehmer wertvoll ist und sich die Digitalisierung von HR-Prozessen und eine persönliche Herangehensweise nicht gegenseitig ausschließen müssen. Bei einer Beurteilung beispielsweise wollen die Mitarbeitenden nicht nur ein Ergebnis auf dem Bildschirm sehen, sondern erwarten auch eine persönliche Erklärung. Dasselbe gilt für komplexere Fragen zu Verwaltungs- oder Personaldienstleistungen.

Gleichzeitig hat die Digitalisierung auf vielen Ebenen positive Auswirkungen: Dank Prozessautomatisierung und Unterstützung durch digitale Tools erhalten Mitarbeitende die Möglichkeit, ihre Zeit, Talente und Fähigkeiten optimal zu nutzen.

Grafik Digitalisierung HR-Prozesse

Über die Umfrage

Im Rahmen des War for Talents hat iVox im Auftrag von SD Worx eine Studie durchgeführt, die sich mit der Frage beschäftigt, wie europäische Arbeitgeber/-innen mit der Gewinnung von Mitarbeiterinnen / Mitarbeitern umgehen. Die Studie konzentriert sich auf die Attraktivität von Arbeitgeberinnen / Arbeitgeber im War for Talents und untersucht, was Arbeitnehmerinnen / Arbeitnehmer bei einem/r Arbeitgeber/in suchen und worauf diese selbst achten, um attraktive Arbeitgeberinnen / Arbeitgeber zu sein/zu werden.

Die Arbeitgeber/-innenbefragung wurde im Februar 2022 in Österreich, Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, den Niederlanden, Norwegen, Polen, Spanien, Schweden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich durchgeführt. Insgesamt wurden 4.371 Unternehmen befragt. Die Stichprobe ist repräsentativ für die jeweiligen lokalen Arbeitsmärkte und hat die gleiche Zusammensetzung nach der Organisationsgröße der Unternehmen in den betreffenden Ländern.

Die Arbeitnehmer/-innenbefragung wurde im März 2022 in Belgien, Frankreich, Deutschland, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Italien, Norwegen, Finnland und Schweden durchgeführt. Insgesamt wurden 10.119 Arbeitnehmerinnen / Arbeitnehmer befragt. Die Stichprobe ist repräsentativ für die jeweiligen lokalen Arbeitsmärkte und setzt sich nach Geschlecht, Alter und Qualifikation genauso zusammen, wie die jeweilige erwerbsaktive Bevölkerung in den betreffenden Ländern.

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